1. 在部门主管的领导下，完成相关的信息采集和传送沟通服务工作。

2. 将每天导入的数据信息进行归类，迅速、准确、详实地进行信息传达工作。

3. 将数据按照时效要求进行分类、统计、分析。

4. 与客户进行电话沟通，按照工作流程进行运维工单的整理完善工作；

5. 回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。